תקנון לול ארט

​​תנאי השימוש באתר

 

תנאים כלליים:

בתקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, התקנון כולל פנייה בלשון נקבה ו/או רבים.

פעילותו של העסק "לול ארט" כוללת קיום סדנאות ומכירת ערכות DIY.

הנהלת לול ארט רשאית לשנות ולעדכן תקנון זה מעת לעת, חובת המשתמש/ הרוכש לקרוא את התקנון ולהתעדכן טרם ביצוע הזמנה/ רכישה.   

כתובת האתר, התוכן, התמונות, המחירים וכל המוצג בו הינו רכוש הבלעדי של העסק הידוע בשם "לול ארט".

גלישה, שימוש וביצוע רכישות באתר מהווה הסכמה ואישור לתנאיי תקנון זה, רכישה באתר אינה מהווה קבלת זכויות יוצרים באתר ובתוכנו, אין לבצע העתקה. השימוש באתר הינו לצרכים פרטיים בלבד, אין להשתמש באתר לצרכים מסחריים. 

להנהלת לול ארט הזכות והשיקול הבלעדי לשינוי המחירים המוצגים באתר ואין היא מתחייבת לשמור על מחיר מוצר מסוים, המחיר הקובע הינו המחיר המוצג בעת ביצוע ההזמנה והשלמתה.   

הנהלת לול ארט אינה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר או עקיף שנגרם ללקוח או לצד ג' כתוצאה משימוש באתר  על כל שימושיו או משימוש במוצרים. השימוש במוצרים הינם באחריותו הבלעדית של הלקוח או של צד ג' אשר ישתמש בהם. 

תמונות המוצרים המוצגות באתר האינטרנט הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות כלל את העסק "לול ארט".

 

ככל שמחיר המוצר נרשם בשוגג/ טעות, אין בטעות בכדי לחייב את האתר במחיר שצוין בטעות, כך גם לגבי טענה למצג שווא בתמונות ו/או תיאור המוצר שנועדו להמחשה בלבד ואין הלקוח רשאי להסתמך עליהן כלל וכלל.

 

אופי הרכישות באתר

הזמנות המבוצעות באתר מקבלות אישור אוטומטי. ככל שתהיה בעיה כלשהי הקשורה לזמינות מלאי, שליחות או כל בעיה אחרת, הנהלת לול ארט שומרת לעצמה את הזכות ליצור קשר עם הלקוח על מנת לבטל את העסקה תוך זיכוי התשלום.   

מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ו/או להליכים משפטיים אזרחיים.

באתר יוצג מלאי המוצרים הקיים, אולם המלאי לא מתעדכן באופן שוטף ולפיכך ייתכן כי לעיתים יחולו אי התאמות בין המוצג לבין המלאי הקיים בפועל.

 

אספקת מוצרים:

משלוח מהיר - שליח עד הבית – 3-6 ימי עסקים (שליחות חברת דואר ישראל)

משלוח רגיל - בדואר ישראל – 10-14 ימי עסקים

איסוף עצמי – בתיאום מראש

תנאי האספקה עשויים להשתנות בשל סיבות שאינן קשורות לעסק "לול ארט" ולכן אינו נושא באחריות איחורים במשלוחים. תנאי אספקת המוצרים והשליחויות עשויים להשתנות באזורים מסוימים בישראל.  

 

מדיניות ביטולים והחזרות חנות אינטרנטית:

אנו מכינים את הערכות במיוחד עבורכם בעבודת יד בהתאם להזמנה ולכן לאחר ביצוע הזמנה אין אפשרות להחזיר את המוצר מכל סיבה שהיא הקשורה בטעות או בפגם או בחסר כלשהו אשר מקורו במידע שנמסר על ידי הלקוח או מי מטעמו. 

ככלל, מאחר והמוצרים מיוצרים על פי הזמנה אישית, לא ניתן לבצע החזרות מוצרים שכאלו. 

על הלקוח המבצע את ההזמנה האחריות לבדוק את כל פרטי המוצר בטרם ביצוע ההזמנה.

להנהלת לול ארט הזכות לשקול באם לאפשר החזרת מוצר כלשהו שיוצר ללקוח בהתאם להזמנתו, אין בסעיף זה משום התחייבות או חובה לבצע החזרה וזיכוי של מוצר כזה.

ביטול הזמנות – חוק הגנת הצרכן

הודעה בדבר ביטול הרכישה מכל סיבה שהיא ע”י הלקוח תהיה בהתאם להוראות פרק ג’ לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 ובכפוף לכל דין.

ביטול הרכישה יעשה מיום ביצוע הרכישה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר. בכל בקשה לביטול הרכישה לאחר שהמוצר כבר נשלח כפוף הביטול לכך שהלקוח יחזיר את המוצר לבית העסק לול ארט במושב רמות על חשבונו ובתנאי שהמוצר תקין ולא נעשה בו כל שימוש, הוא באריזתו המקורית, אינו ניזוק ואינו פגום בצורה כלשהי ולא מדובר במוצר שהוכן ונארז בעבודת יד על פי הזמנה אישית. 

ביטול עסקת רכישה זו כפופה להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 (פרק עסקת מכר מרחוק) ובעת הביטול ישלם הלקוח דמי ביטול בגין כל מוצר שהוזמן בגובה 100 ₪ או 5%, לפי הנמוך.

בעת ביטול רכישה ובמידה ולול ארט ביצע הזמנה לשליחות עבור המוצר שהוזמן, כספו של הלקוח בעבור השליחות שהוזמנה לא יוחזר.

מוצהר ומוסכם בין הצדדים כי במידה והלקוח מחזיר את המוצר באמצעות שליחות חיצונית ו/או גורם אחר ואינו מחזיר את המוצר בעצמו, הוא מעניק ללול ארט את שיקול הדעת הבלעדי להכריע האם המוצר ניזוק ואם לאו.

באם נפל פגם במוצר שהוחזר בעת הגעתו חזרה ללול ארט הרי שהלקוח מקבל את קביעת לול ארט לעניין זה ובמידה וישנו פגם, כספו של הלקוח לא יוחזר.

ביטול הרכישה יתבצע באמצעות משלוח דואר לכתובת הדואר האלקטרוני של לול ארט. 

בהינתן והמוצר הגיע אל הלקוח, החזר כספי מותנה בהגעת המוצר בחזרה אל מקום מושבו של העסק לול ארט במושב רמות ובאמצעות חברת השליחויות שתיבחר על ידי העסק, בעלות 55 ש”ח בעבור המשלוח. לקוח יוכל להחזיר את המוצר למקום מושבו של העסק בכוחות עצמו. יתכן ועלות המשלוח בהחזרת מוצר תשתנה מעת לעת ובהתאם למרחק המשלוח.

החזר כספי יבוצע עפ”י הוראות החוק, בתוך 14 ימים ובאמצעי התשלום בלבד.

ביטול הזמנה בשל פגם במוצר יתקבל עד 3 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.

 

מדיניות ביטולים לסדנאות DIY במתחם בשעות הפעילות הרגילות 10:00-18:00:

עד 7 ימים לפני יום ההגעה לפעילות לא יחויבו דמי ביטול. 

7 ימים לפני יום ההגעה לפעילות יחויבו דמי ביטול בסך המקדמה ששולמה לשמירת מקום. 

ביטול ביום הפעילות/ אי הגעה כלל, יחויבו דמי ביטול מלאים בשיעור של 100% מסך העסקה לפי הערכות שהוזמנו.

 

מדיניות ביטולים לסדנאות פרטיות:

עד 14 ימים לפני יום ההגעה לפעילות לא יחויבו דמי ביטול. 

14 ימים לפני יום ההגעה לפעילות יחויבו דמי ביטול בשיעור של 50% מסך העסקה.

ביטול ב- 48 השעות לפני יום ההגעה/ אי הגעה כלל, יחויבו דמי ביטול מלאים בשיעור של 100% מסך העסקה. 

 

שירות לקוחות

בכל שאלה או עניין ובכל נושא ניתן לפנות לכתובת דוא”ל lolart.or@gmail.com

לשאלות ובירורים בכל נושא ניתן ליצור קשר ב 052-3301222 בימים א’-ה’ בין השעות 10:00-18:00 בלבד 

שימו לב, אין אפשרות לבצע הזמנות באמצעות כתובת הדוא”ל או/ו ווצאפ .

הנהלת לול ארט מתחייבת לשמור על סודיות המידע המועבר ע”י הלקוח ולא לעשות בו כל שימוש ולא להעבירו לגורם אחר אלא לצורכי תפעול האתר וההזמנה בלבד ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה באתר ולצורכי שמירת קשר עם הלקוח בקשר עם ההזמנה.

לול ארט אינו אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא באם מידע כלשהו יאבד או יגיע לגורמים עוינים בדרך שאינה בשליטתו.

 

 

כללי - 

סודיות וביטחון מידע

אין בעלי האתר והמותג לוקחים אחריות כלשהי על פריצות באבטחת המידע העלולות להיגרם בשל ניסיון של גורמים עוינים להזיק לבעלי האתר ו/או לקוחות האתר.

 

חוק התקשורת - תשמ”ב – 1982

באפשרות לקוחות המעוניינים בכך להירשם לרשימת תפוצה (ניוזלטר), דבר אשר יאפשר ללקוחות לקבל מודעות פרסומיות והשקת מוצרים חדשים.

הודעות ומסרים שיישלחו, יישלחו כולם במסגרת תיקון מס’ 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב – 1982 ויעניקו ללקוחות הנרשמים את כל הזכויות והאפשרויות המוקנים עפ”י חוק זה.

ניתן לבקש הסרה מרשימת התפוצה גם באמצעות דוא”ל.